POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de la última revisión: 15 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe las prácticas de protección de datos de Ayuda Escort («Ayuda Escort», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos y utilizamos sobre usted cuando accede o utiliza el sitio web de Ayuda Escort, el software web o cualquier servicio en línea relacionado que se vincule con esta Política de Privacidad o que le la presente. Nos referimos a estos productos y servicios colectivamente como los «Servicios».
LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE PARA ENTENDER CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE LOS SERVICIOS.
Información que recopilamos
Recopilamos información sobre usted a través de los medios que se describen a continuación. Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder prestarle los Servicios. Si no nos proporciona dicha información o nos solicita que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder ni utilizar nuestros Servicios.
Información que usted nos proporciona
Recopilamos información diversa que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información suya a través de:
Los Servicios que utiliza o el procesamiento de sus pedidos
Las solicitudes o preguntas que nos envía mediante formularios en línea, correo electrónico u otros medios
Cualquier reseña que envíe sobre los Servicios
El registro y la administración de su cuenta
Las solicitudes de atención al cliente y asistencia técnica
Información sobre ti
Si bien es posible que algunas partes de los Servicios no requieran que usted proporcione información que lo identifique directamente por su nombre (por ejemplo, si elige navegar por el sitio web sin iniciar sesión), los tipos específicos de información que recopilemos dependerán de los Servicios que utilice, cómo los utilice y la información que elija proporcionar. Los tipos de datos que podemos recopilar directamente de usted incluyen los siguientes:
Dirección de correo electrónico
Nombre, si decide proporcionarlo
Credenciales de inicio de sesión, si crea una cuenta en Ayuda Escort
Información de facturación, como dirección de envío, número de tarjeta de crédito o débito, código de verificación, código postal y fecha de vencimiento
Número de teléfono, si decide proporcionarlo
Información sobre compras u otras transacciones que realice con nosotros
Información sobre sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente
Información demográfica, como su sexo u otros datos que decida proporcionar como parte de su perfil en Ayuda Escort
Contenido generado por el usuario que nos proporciona, como comentarios sobre el contenido de los Servicios
Consultas y solicitudes que realiza a través del software para generar diagramas de escalera
Cualquier otra información que decida proporcionarnos directamente en relación con su uso de los Servicios
Cómo usamos su información
Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, utilizamos su información para diversos fines, según el tipo de información que hayamos recopilado de usted y sobre usted, con el fin de:
Prestar los Servicios
Completar una compra o prestar los Servicios que ha solicitado, incluyendo facturación y contabilidad.
Comunicarnos con usted y brindarle soporte.
Responder a su solicitud de información y brindarle un servicio al cliente más eficaz y eficiente.
Proporcionarle actualizaciones e información sobre los diagramas de escalera que ha generado o descargado.
Marketing y personalización de contenido
Contactarle por correo electrónico, correo postal o teléfono con respecto a Ayuda Escort, así como a productos, servicios, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas de terceros que consideremos que puedan ser de su interés.
Operaciones comerciales
Ayudarnos a comprender mejor sus intereses y necesidades, y a mejorar los Servicios mediante investigación, informes, pruebas y la creación de nuevos productos, funciones y servicios.
Asegurar nuestros sitios web y aplicaciones, y resolver fallos de aplicaciones y otros problemas que se reporten.
Fines legales
Cumplir con los procedimientos, leyes y normativas que nos sean aplicables cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros.
Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros.
Cookies y tecnologías similares
En PLC Automator, utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de los Servicios y mejorar su experiencia al usar nuestro software. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al acceder a nuestros Servicios y nos ayudan a:
Reconocer su dispositivo para mantener la continuidad de su sesión, evitando que tenga que iniciar sesión repetidamente.
Almacenar configuraciones específicas relacionadas con sus preferencias de uso de la pagina web.
Mantener la seguridad del sistema, protegiendo los datos del usuario de accesos no autorizados o acciones maliciosas.
No utilizamos cookies con fines publicitarios ni para rastrear su comportamiento fuera de los Servicios. Las cookies que utilizamos se centran estrictamente en mejorar la funcionalidad de la pagina web, garantizando que pueda navegar por el de forma eficiente y sin interrupciones.
Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se instale una cookie o para que las bloquee por completo, aunque esto puede afectar algunas funciones de la pagina web, como mantener su sesión activa. Para más información sobre cómo gestionar las cookies, consulte la sección de “Ayuda” de su navegador.
Cómo divulgamos su información
Ayuda Escort divulgará su información de las siguientes maneras:
Proveedores de Servicios
Proporcionamos acceso o divulgamos su información a terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios tienen acceso a su información únicamente para prestar dichos servicios y tienen prohibido utilizarla para cualquier otro fin. Los servicios que prestan incluyen almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, seguridad, atención al cliente y otros servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de nuestro software. Estos proveedores solo acceden a la información estrictamente necesaria para sus tareas y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Protección de Ayuda Escort y Otros
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que podemos acceder, conservar y divulgar la información que recopilamos y mantenemos sobre usted si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para:
Cumplir con procesos legales (por ejemplo, una citación u orden judicial).
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, esta Política de Privacidad o cualquier contrato que tengamos con usted, incluyendo la investigación de posibles infracciones.
Responder a las reclamaciones de que cualquier contenido infringe los derechos de terceros.
Responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad personal de Ayuda Escort, sus agentes, afiliados, usuarios y/o el público. Esto incluye compartir información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención de malware y spam.
Transferencias de Negocios
A medida que nuestro negocio continúa creciendo, Ayuda Escort podría fusionarse o asociarse con otras empresas. En dichas transacciones (incluso en el contexto de estas transacciones), la información del usuario podría estar entre los activos transferidos. Si parte o la totalidad de nuestros activos se vende o transfiere a un tercero, la información del cliente, incluidas las direcciones de correo electrónico, probablemente sería uno de los activos transferidos. En caso de que dicha transferencia esté sujeta a restricciones obligatorias adicionales según la legislación aplicable, cumpliremos con dichas restricciones para proteger sus datos.
Retención de su información
Conservamos su información únicamente el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada o procesada. El periodo de conservación depende de la finalidad específica de la información, ya sea para el registro de transacciones, interacciones del usuario o requisitos legales. También podemos conservar sus datos en cumplimiento de la legislación aplicable, como la normativa fiscal o contable, o con fines de defensa legal.
Cómo protegemos su información
Ayuda Escort implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información compartida a través de nuestros Servicios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos cifrado estándar de la industria, protocolos de control de acceso y almacenamiento seguro para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Tenga esto en cuenta al compartir información confidencial a través de nuestra plataforma.
Privacidad de los niños
Los Servicios están dirigidos al público en general y no a menores de 16 años. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento válido de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin dicho consentimiento, tomaremos las medidas razonables para eliminarla lo antes posible.
Si reside en la Unión Europea y es menor de 16 años, le rogamos que no envíe información personal a través de nuestros Servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores. También cumplimos con otras restricciones y requisitos de edad según la legislación local aplicable.
Sus derechos y opciones
Derechos generales
Dependiendo de su jurisdicción, usted podría tener derecho a realizar ciertas solicitudes con respecto a su “información personal” o “datos personales” (según la definición de la legislación aplicable y, en conjunto, “información personal”). En concreto, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
Informarle sobre las categorías de información personal que recopilamos o divulgamos sobre usted; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial de la recopilación de su información personal; y las categorías de terceros con quienes divulgamos información personal.
Proporcionarle acceso y/o una copia de cierta información personal que tenemos sobre usted.
Corregir o actualizar la información personal que tenemos sobre usted.
Eliminar cierta información personal que tenemos sobre usted.
Oponerse o restringir el procesamiento de su información.
Revocar su consentimiento para el procesamiento de su información.
Transferir su información a un proveedor de servicios externo.
Excluirse del procesamiento de su información personal con fines de elaboración de perfiles en el marco de decisiones que tengan efectos legales o de similar importancia.
Además, tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos. Tenga en cuenta que cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes según la legislación aplicable. Por ejemplo, necesitamos conservar cierta información para prestarle nuestros servicios. También debemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a una solicitud, lo que puede incluir, como mínimo, según la confidencialidad de la información que solicita y el tipo de solicitud que realiza, verificar su nombre y dirección de correo electrónico.
Si desea más información sobre sus derechos legales o ejercer alguno de ellos, puede enviar una solicitud a [email protected].
Dependiendo de la legislación aplicable, podría tener derecho a apelar nuestra decisión de denegar su solicitud, si corresponde. Si denegamos su solicitud, le proporcionaremos información sobre cómo apelar la decisión, si corresponde, en nuestras comunicaciones con usted.
Cómo darse de baja de los correos electrónicos de marketing
Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing a través del enlace de cancelación que se incluye en dichos correos. Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestras obligaciones legales, el procesamiento de su solicitud puede tardar un tiempo. Incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, seguirá recibiendo nuestros mensajes administrativos, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de nuestras políticas y prácticas, u otras comunicaciones sobre nuestra relación o transacciones con usted.
Bases legales para el uso de su información
Las bases legales para el uso de su información, según lo establecido en esta Política de Privacidad, son las siguientes:
Cuando el uso de su información sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, para cumplir con las condiciones de servicio de nuestros sitios web, que acepta al navegar por ellos o registrarse; o con nuestro contrato para prestarle nuestros Servicios);
Cuando el uso de su información sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros (por ejemplo, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones; gestionar nuestro negocio y nuestros Servicios; realizar y recibir pagos; cumplir con los requisitos legales y defender nuestros derechos; prevenir el fraude y conocer al cliente al que prestamos los Servicios);
Cuando estemos obligados a procesar información de conformidad con una obligación legal de un Estado miembro de la UE; o
Cuando contemos con su consentimiento, de conformidad con la legislación aplicable.
Transferencias internacionales de datos y cumplimiento del RGPD
En Ayuda Escort la información descrita en esta Política de Privacidad se procesa dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, en algunos casos, podría ser necesario transferir datos personales a países fuera del EEE para garantizar la prestación de nuestros Servicios. Estas transferencias de datos se realizarán de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo las protecciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando transferimos sus datos fuera del EEE, tomamos las medidas necesarias para garantizar la protección adecuada de la información, como el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o la garantía de que el país receptor ofrezca un nivel de protección adecuado según la normativa europea.
Derechos y protección del usuario
Los residentes de la Unión Europea tienen derechos adicionales bajo el RGPD, incluyendo los siguientes:
Derecho a la información: Tiene derecho a saber cómo procesamos y transferimos sus datos.
Derecho de rectificación: Puede corregir cualquier información inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, especialmente en casos de marketing directo.
Derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia dentro de la Unión Europea.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas, de conformidad con el RGPD. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros Servicios o los avances tecnológicos. La Política de Privacidad revisada estará disponible a través de los Servicios, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. Puede saber si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó consultando la “Fecha de la última revisión” que se incluye al principio del documento. Si realizamos algún cambio sustancial en la Política, se le notificará debidamente de acuerdo con los requisitos legales. Al continuar utilizando los Servicios, confirma que ha leído y comprendido la última versión de esta Política de Privacidad.
Información del contacto
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre la Política de Privacidad de Ayuda Escort o las prácticas de información de los Servicios.
Puede contactarnos de la siguiente manera:
Flavio Mendieta
38 Meelick Park, Cork, Irlanda
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